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Soporte Técnico


Es el servicio con el que cuentan los estudiantes para solucionar las inquietudes, consultas y requerimientos técnicos de uso de la plataforma educativa.

Este servicio se brinda por varios canales sincrónicos y asincrónicos. Entre los sincrónicos se cuenta: Chat, atención telefónica, video llamada. Los asincrónicos son: email, formulario y tiquets.

Los tiempos de respuesta corresponden son 12 ó 24 horas dependiendo la tipología de la solicitud.